Reembolso Y Devoluciones

*POLITICA DE CAMBIOS  (Talle, Color o Modelo)

Entendemos por CAMBIO la solicitud de reemplazo de un producto que no presenta fallas, motivada por una decisión personal del usuario.

Plazo: Disponés de 30 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio.

Costos de Envio: Para efectuar el cambio, el comprador puede acercarse a nuestro local (Francisco P. Moreno 107, San Carlos de Bariloche) o bien, en caso de que solicite su envío, al ser una decisión de cambio voluntaria, los gastos de envío por ambos trayectos (el envío del producto devuelto a nuestro local y el envío del nuevo producto al domicilio del cliente) corren por cuenta y cargo del cliente.

Procedimiento:

Escribinos a tienda@garmontbariloche.com o a nuestro WhatsApp +54 9 2944716386 indicando tu número de orden, el producto de reemplazo deseado, y el motivo de cambio.

Nuestro equipo verificará la disponibilidad de stock.

Una vez autorizado, te indicaremos cómo realizar el envío del producto a nuestro local en Francisco P. Moreno 107, San Carlos de Bariloche

Tras recibir el producto y verificar que se encuentre sin uso, con etiquetas y en su caja original, se evaluara si el producto se encuentra en condiciones para el cambio. Caso contrario se notificará al Usuario, a efectos que retire la mercadería en nuestra tienda fisica, o alternativamente abone un nuevo envío.

Despacharemos el nuevo producto.

 *POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 CONCEPTO: Se considera una DEVOLUCIÓN a la solicitud de reemplazo de la mercadería motivada por fallas o defectos de fabricación, clasificación, empaque, transporte.

PLAZO: El Usuario dispondrá de un plazo máximo de 10 (diez) días para efectuar el cambio de la mercadería adquirida. Este plazo comenzará a computarse desde el momento de la facturación y despacho.

COSTO DE REPOSICIÓN: Para efectuar la devolución, el comprador puede acercarse a nuestro local (Francisco P. Moreno 107, San Carlos de Bariloche ) o bien, en caso de que solicite su envío, será a cargo de Garmontbariloche.

CONDICIONES: Para efectuar una devolución, la mercadería deberá encontrarse en las condiciones en que fue entregada y no deberá haber sido usada, ni abierta, ni adulterada y/o alterada con ningún tipo de producto. Deberá contar además con todas sus etiquetas.

PROCEDIMIENTO: Para efectuar el cambio el comprador deberá:

1. Comunicarse vía e-mail escribiendo a tienda@garmontbariloche.com para indicar el producto a devolver, motivo de la devolución y enviarnos una foto del producto en cuestión.

2. Verificaremos que el pedido de devolución cumpla con las condiciones aquí dispuestas. En el supuesto en que se autorice la devolución, el Usuario recibirá por email la confirmación junto con el instructivo para efectuarlo. Adjunto encontrará un archivo que contendrá una etiqueta que deberá imprimir y pegar en la caja que retirará una empresa de logística a designar.

3. Una vez recibida la mercadería, se verificará su estado, a los efectos de rechazar o aceptar la devolución solicitada. Si el producto no presentara defectos o fallas para su devolución, se notificará al Usuario, a fin de proceder a la devolución del dinero, de la misma forma en que éste ha sido recibido por Garmontbariloche.

 *POLÍTICA DE GARANTÍA

 En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender antes de comprarlo.  Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido.

Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

• Respetar las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

• Respetar condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.

• Respetar uso específico segun la función para la que fue diseñado de fábrica.

• Cumplir las condiciones de operación eléctricas acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

Para gestionar la garantía de un producto enviar un mail a tienda@garmontbariloche.com